מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 4 בנובמבר 2026
Active זכות מכבדת את פרטיותך. במדיניות זו מוסבר איזה מידע אנחנו אוספים, למה, למי הוא מועבר, איך הוא נשמר ומה הזכויות שלך. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 והתקנות שמכוחו.
מי אנחנו
האתר מופעל על ידי שמואל בוהדנה (מספר עוסק 206968042) מכתובת מנדלי 8, רחובות, וישראל וולף (מספר עוסק 212057293) מכתובת נימרוב 24, לוד, המפעילים יחד את העסק Active זכות (להלן: "העסק"). שניהם יחד הם בעלי השליטה במאגר המידע של העסק.
האחראים על פניות פרטיות: שמואל בוהדנה וישראל וולף. דוא״ל: activezchut@gmail.com, טלפון: 055-504-9161.
איזה מידע אנחנו אוספים
- כשאתה פונה אלינו: שם, טלפון, דוא״ל, תיאור קצר של המצב, והאם אישרת לקבל מאיתנו חומרים שיווקיים.
- כשאתה מתקשר איתנו בהסכם: תעודת זהות, כתובת, פרטי חשבון בנק, פרטי כרטיס אשראי, צ׳ק ביטחון, ייפוי כוח וטופס ויתור על סודיות רפואית.
- מידע רפואי: מסמכים ומידע רפואי שתמסור לנו, או שנקבל בהסכמתך מגורמים כמו קופת החולים, בתי חולים והמוסד לביטוח לאומי. מידע רפואי הוא מידע בעל רגישות מיוחדת, ומסירתו נעשית מרצונך ולצורך הטיפול בתביעה בלבד.
- הקלטות: שיחות טלפון עם העסק מוקלטות, כדי לתעד את מה שסוכם ולשפר את השירות.
אין חובה חוקית למסור לנו מידע. עם זאת, בלי שם וטלפון לא נוכל לחזור אליך, ובלי המסמכים הנדרשים לא נוכל לטפל בתביעה.
איך המידע מגיע אלינו
- טפסים באתר: כששולחים טופס, נפתחת אפליקציית WhatsApp עם הפרטים שמילאת. האתר עצמו לא שומר את פרטי הטופס.
- טופס במודעה: אם השארת פרטים בטופס של מודעה שלנו בפייסבוק או באינסטגרם, הפרטים מגיעים אלינו דרך חברת Meta, בכפוף למדיניות הפרטיות שלה.
- ישירות ממך: בשיחות טלפון, ב-WhatsApp, בדוא״ל ובפגישות במשרד או בביתך.
- מגורמים אחרים: מקופות חולים, בתי חולים ורשויות - בהסכמתך ולצורך הטיפול בתביעה.
למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לחזור אליך ולבדוק אם ואיך נוכל לעזור.
- כדי לטפל בתביעה שלך, להגיש אותה ולפעול בשמך מול הרשויות.
- כדי לגבות שכר טרחה לפי ההסכם.
- כדי לשפר את השירות ולוודא את איכותו (באמצעות הקלטות השיחות).
- כדי לשלוח לך הודעות שיווק - רק אם אישרת זאת.
- כדי לעמוד בדרישות החוק.
למי המידע מועבר
- רופאים ועורכי דין שעובדים איתנו כנותני שירות חיצוניים (פרילנסרים), ככל שצריך לטיפול בתיק שלך. כל אחד מהם מחויב לסודיות ולאבטחת המידע.
- רשויות: המוסד לביטוח לאומי, רשות המסים, קרנות פנסיה, משרד הביטחון ומשרד הבריאות - בהסכמתך ולצורך הטיפול בתביעה.
- ספקי שירות שבאמצעותם אנחנו שומרים ומנהלים את המידע (פירוט מלא בטבלה בסעיף הבא), וכן שירותי סליקה וגבייה. כל ספק מקבל רק את מה שנדרש לשירות שהוא נותן.
- גורם שהחוק או צו של בית משפט מחייבים למסור לו מידע.
אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא מעבירים אותו לצד שלישי לצורכי שיווק.
העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות שלנו שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל:
| ספק | מה הוא מקבל | מדינת אחסון | למה |
|---|---|---|---|
| Google (Gmail ו-Google Drive) | מסמכים, מידע רפואי, התכתבויות | ארה״ב ומדינות נוספות | שמירה וניהול של תיקי הלקוחות |
| WhatsApp (Meta) | התכתבויות ופרטי פנייה | ארה״ב ומדינות נוספות | תקשורת איתך |
| Meta (פייסבוק ואינסטגרם) | פרטים מטופס במודעה | ארה״ב ומדינות נוספות | קבלת פניות |
| Active CRM, מערכת ניהול הלקוחות שפיתחנו | פרטי קשר ופרטי התיק | ארה״ב (שרתי Vercel) | ניהול לקוחות |
ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001. הספקים מחויבים, בתנאי השירות שלהם, לשמור על המידע, להשתמש בו רק לצורך השירות שהם נותנים ולאבטח אותו.
כמה זמן המידע נשמר
| סוג מידע | תקופת שמירה |
|---|---|
| תיק לקוח, כולל מסמכים רפואיים | 7 שנים מסגירת התיק |
| פנייה שלא הבשילה להסכם | 12 חודשים מהפנייה |
| הקלטות שיחה | שנתיים אם נחתם הסכם, חצי שנה אם לא |
| מסמכים הנדרשים לניהול ספרים | התקופה שקובע דין המס |
אם אישרת קבלת הודעות שיווק, נשמור את פרטי הקשר שלך לצורך זה עד שתבקש להסיר אותם, גם אם עברה התקופה שבטבלה.
בתום התקופה המידע נמחק או הופך לאנונימי בצורה בטוחה.
אבטחת מידע
אנחנו נוקטים אמצעים לשמירה על המידע בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, ובהם הגבלת הגישה למידע רק למי שצריך אותו לעבודתו. עם זאת, אין שיטת העברה או אחסון שמבטיחה הגנה מוחלטת.
אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נדווח עליו מיד לרשות להגנת הפרטיות ונפעל לפי הנחיותיה, ובכלל זה נודיע למי שהמידע שלו נפגע אם יידרש.
הזכויות שלך
- לעיין במידע שנשמר עליך.
- לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או למחוק אותו.
- להתנגד לשימוש במידע לצורך מסוים, כשהשימוש אינו נדרש לפי דין או לביצוע ההסכם איתך.
- לבקש להפסיק לקבל הודעות שיווק בכל עת.
נשיב לבקשת עיון תוך 30 יום. לבקשת תיקון או מחיקה נשיב בכתב, ואם נסרב - נסביר למה.
לפניות בנושא פרטיות: activezchut@gmail.com או 055-504-9161.
הודעות שיווק
נשלח אליך הודעות שיווק ב-SMS, ב-WhatsApp או בדוא״ל רק אם אישרת זאת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. כל הודעה תסומן כפרסומת, תכלול את פרטי העסק, ותאפשר להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בקלות ובחינם.
עוגיות ומדידת ביקורים
האתר משתמש באחסון הכרחי לפעולתו. בהסכמתך בלבד, האתר משתמש גם ב-Google Analytics, כדי לספור ביקורים ולהבין אילו עמודים נקראים. המידע מועבר ל-Google ועשוי להישמר מחוץ לישראל. בלי הסכמה, הכלי לא נטען. האתר לא משתמש בפרסום ממוקד. פרטים נוספים במדיניות העוגיות.
קטינים
פנייה בעניינו של קטין, למשל בנושא קצבת ילד נכה, צריכה להיעשות על ידי הורה או אפוטרופוס.
שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. הגרסה העדכנית תמיד תופיע בעמוד זה, עם תאריך העדכון האחרון.
